F.A.Q.

¿Requisitos?.

El permiso de conducción debe ser válido en España y tener una antigüedad mínima de 2 años. Además, la edad mínima para alquilar es de 25 años.

Deberás realizar tu reserva con antelación y disponer de una tarjeta de crédito a tu nombre que deberás presentar al recoger el vehículo en la oficina.

La reserva deberá realizarse a nombre del conductor principal quien deberá estar en posesión de los siguientes documentos para poder realizar el alquiler y recoger el vehículo en nuestras oficinas:

-DNI o pasaporte.

-Permiso de conducir vigente en España o permiso de conducir internacional.

-Tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard, AMEX) a nombre del conductor.

 

¿Dónde recojo el coche?.

En el aeropuerto de Fuerteventura entregamos el coche en el parking P1, al lado de las cajas del parking, indicado con el cartel de CAJA-CASH-KASSE.

La entrega del hotel se realiza en la recepción, allí le estaremos esperando a la hora indicada.

¿Qué incluye?.

La tarifa ofrecida en Ecocar Fuerteventura incluye seguro sin franquicia, kilometraje ilimitado e impuestos. También ofrecemos conductor adicional, asientos para niños y ascensores gratuitos.

Las sillas infantiles y alzadores tipo ISOFIX tienen un coste de 9€/día con un máximo de 90€ por alquiler. La disponibilidad de este accesorio no está garantizada.

En casos de accidente con nuestra cobertura de daños materiales sin franquicia, están cubiertos los daños a terceros y los del vehículo de alquiler así como a todos los ocupantes, recuerda conducir siempre por carreteras asfaltadas, no dejar nada dentro del vehículo y reportar cualquier incidencia. inmediatamente.

Ecocar Fuerteventura se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de servicios incluidos en sus tarifas. Estas modificaciones sólo afectarán a reservas futuras y nunca se aplicarán a reservas previamente aceptadas.

El precio ofrecido a través de www.ecocarfuerteventura.com no incluye el combustible del vehículo. Deberás devolver el coche con el depósito lleno, tal y como te lo entregaron.

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¿Qué no incluye?.

Los daños causados ​​por negligencia del conductor o incumplimiento de las condiciones del contrato, como las situaciones que se detallan a continuación, no estarían cubiertos por ningún seguro y en ningún caso:

-Robo del vehículo con las llaves puestas. La cobertura antirrobo NO cubre efectos personales.
-Multas, pérdida de llaves y cualquier otro gasto derivado del uso negligente del vehículo.
-Uso de combustible inadecuado según las características del vehículo.
-Cualquier daño producido en un accidente si el cliente no cumplimenta y entrega el correspondiente parte de accidente con la descripción de los hechos.
-Pérdida de sillas para niños.
-Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
-Conducir por lugares no aptos para el transporte público como playas, circuitos de coches, pistas forestales, carreteras locales, etc.
-Conducir por vías no asfaltadas o asfaltadas, pero con deficiencias graves, que podrían provocar daños en los bajos del vehículo. Además de circular por zonas restringidas. Se penalizará específicamente el uso de vehículos en vías no asfaltadas.
-Actuación negligente cuando se encienden las alarmas o señales de advertencia del vehículo arrendado.
-Transporte de mercancías o animales y sustancias especialmente peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
-El subarrendamiento del vehículo o prestarlo a terceros no autorizados en el contrato.
-El uso del vehículo para cualquier actividad que pueda considerarse contraria a la ley.
-Transporte de un número de personas y/o equipajes superior al autorizado por el vehículo.
-Transporte de equipaje o cualquier elemento en el techo del vehículo.
-Queda expresamente prohibido el transporte de cualquier tipo de equipaje sobre el techo del vehículo.
-Dejar objetos a la vista en el vehículo que puedan ser sustraídos con los consiguientes daños al vehículo.
-Ensuciar y/o deteriorar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
-Conducir el vehículo en estado de fatiga, enfermedad o bajo los efectos del alcohol, medicamentos o drogas, así como la conducción temeraria.
-Uso del vehículo para actividades de aprendizaje o enseñanza.
-Conducir el vehículo fuera de la isla en la que fue alquilado o transportarlo en barco o cualquier medio de transporte, vehículo o remolque.
-El incumplimiento de las normas de tráfico y circulación establecidas por la normativa española vigente en el momento del alquiler del vehículo.
-Incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en el contrato de alquiler Realizar cualquier acción de mala fe o sabiendo que puede causar daño o perjuicio al vehículo alquilado o a nuestra empresa.

¿Forma de pagar?.

Es imprescindible presentar una tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard o American Express) a nombre del conductor para realizar el pago y recoger el vehículo.

¿Tiempo antes de la reserva?

Si necesita hacer una reserva con menos de 12 horas de anticipación, recibirá una confirmación instantánea y también deberá recibir una confirmación adicional de nuestro personal tan pronto como su reserva sea aceptada, se comunicarán con usted por correo o por teléfono.

¿Modelo de coche?.

Cuando reservas un coche, intentaremos entregarte el modelo que has seleccionado, sin embargo, el modelo no está garantizado de ninguna manera, por lo tanto, si no tenemos el modelo exacto seleccionado, te entregaremos un modelo similar, desde el Mismo grupo. o de un grupo superior por el mismo precio.

¿Puedo cambiar de isla?.

Los coches no se pueden mover fuera de Fuerteventura. Tampoco está permitido ser transportado en embarcación o en cualquier tipo de medio de transporte, vehículo o remolque sin autorización.

¿Puedo extender mi contrato?

Para ampliar tu contrato te recomendamos llamar a la oficina donde has realizado tu alquiler, te informarán sobre la disponibilidad y precios para poder realizar esta ampliación.

Tenga en cuenta que, en todos los casos, la prórroga de un contrato se entiende como una nueva reserva y por tanto, el precio ofertado será el vigente en nuestra web en el momento de realizar dicha prórroga para los días y grupo reservados. Si la información recibida es de tu agrado y decides proceder con la prórroga, deberás acudir a cualquiera de nuestras oficinas para gestionar personalmente esta prórroga y realizar el pago de la nueva reserva.

Asimismo, le informamos que su contrato vence en el día y hora establecidos en el mismo, por lo que, si no se realiza una prórroga en el plazo previsto, se entenderá a todos los efectos que el contrato ha finalizado, debiendo devolver el coche. según la fecha y hora de devolución que figura en tu primer contrato.

¿Puedo cancelar o modificar una reserva?.

Si desea cancelar o modificar una reserva, puede llamarnos por teléfono al +34 928163006, o enviarnos un mensaje a info@ecocar.es identificando el número de reserva, su nombre y apellidos, y las fechas para las que realizó la reserva. Todos estos datos son necesarios para comprobar que eres tú y no otra persona quien realiza la cancelación.

No hay cargos por cancelación de reservas, pero agradecemos que canceles la que no vas a utilizar, para poder atenderte mejor teniendo un mejor control de la disponibilidad de nuestra flota.

En caso de no recoger el vehículo a la hora acordada y no recibir ninguna comunicación de cancelación o modificación por tu parte, perderás la reserva pasadas 2 horas desde la hora por la que realizaste la reserva. También debes saber que en caso de retraso en la recogida del vehículo y para no perder el derecho a la reserva, deberás abonar el importe íntegro de la reserva aunque la recogida sea posterior a la pactada.

¿Entrega y devolución en el hotel?
En cualquier caso, el servicio de entrega en el hotel está sujeto a disponibilidad en la zona de Caleta de Fuste. No realizamos entregas a ningún hotel que no esté especificado en la lista de opciones. Si desea acceder a este servicio deberá seleccionar el hotel en su proceso de reserva.